POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na MYLUMIÈRE, queremos que sua experiência seja impecável – por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago.
O produto precisa estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Para trocas por defeitos de fabricação, oferecemos garantia de 6 meses. Isso cobre situações como:

• Pedras pequenas que se soltam ou caem

• Fechos com mau funcionamento

• Quebra ou descolamento de partes da peça sem sinais de mau uso

Não cobre:

• Danos por queda, impacto ou pressão excessiva

• Contato com produtos químicos (perfume, creme, produtos de limpeza)

• Oxidação ou desgaste natural de uso

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@mylumiere.com.br com:

• Número do pedido

• Fotos da peça e do defeito

• Descrição breve do ocorrido

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as orientações. Em caso de troca por defeito, o frete de ida é por nossa conta.